A Slake tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra clara, segura e eficiente. Esta política tem como objetivo explicar de forma transparente como funcionam os prazos, valores e condições de envio dos nossos produtos.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega dos pedidos varia conforme o endereço informado, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. A contagem do prazo inicia-se após a confirmação do pagamento, que pode levar até dois dias úteis, dependendo da forma de pagamento selecionada.
Formas de Envio
As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras e ou Correios. A escolha da modalidade ocorre de forma automática, considerando sempre a melhor combinação entre prazo e custo para o cliente.
Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração fatores como peso, dimensões do produto e local de entrega. O valor final é exibido antes da finalização do pedido, garantindo total transparência.
Acompanhamento do Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. A Slake não se responsabiliza por atrasos, extravios ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou situações fora do controle da Slake. Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário junto à transportadora.
Atendimento e Suporte
Em caso de dúvidas sobre prazos, valores ou status da entrega, o cliente pode entrar em contato com nosso atendimento pelos canais disponíveis no site. Estamos sempre à disposição para auxiliar.
Considerações Finais
A Slake reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias nos serviços prestados. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para se manter informado.
